客運經(jīng)營者在發(fā)車時間安排上發(fā)生糾紛，客運站經(jīng)營者協(xié)調(diào)無效時，由當?shù)亟煌ㄟ\輸主管部門裁定。

第七十五條　客運站經(jīng)營者應當公布進站客車的類型等級、運輸線路、配客站點、班次、發(fā)車時間、票價等信息，調(diào)度車輛進站發(fā)車，疏導旅客，維持秩序。

第七十六條　進站客運經(jīng)營者應當在發(fā)車30分鐘前備齊相關證件進站并按時發(fā)車；進站客運經(jīng)營者因故不能發(fā)班的，應當提前1日告知客運站經(jīng)營者，雙方要協(xié)商調(diào)度車輛頂班。

對無故停班達7日以上的進站班車，客運站經(jīng)營者應當報告當?shù)亟煌ㄟ\輸主管部門。

第七十七條　客運站經(jīng)營者應當設置旅客購票、候車、乘車指示、行李寄存和托運、公共衛(wèi)生等服務設施，按照有關規(guī)定為軍人、消防救援人員等提供優(yōu)先購票乘車服務，并建立老幼病殘孕等特殊旅客服務保障制度，向旅客提供安全、便捷、優(yōu)質的服務，加強宣傳，保持站場衛(wèi)生、清潔。

客運站經(jīng)營者在不改變客運站基本服務功能的前提下，可以根據(jù)客流變化和市場需要，拓展旅游集散、郵政、物流等服務功能。

客運站經(jīng)營者從事前款經(jīng)營活動的，應當遵守相應的法律、行政法規(guī)的規(guī)定。

第七十八條　客運站經(jīng)營者應當嚴格執(zhí)行價格管理規(guī)定，在經(jīng)營場所公示收費項目和標準，嚴禁亂收費。

第七十九條　客運站經(jīng)營者應當按照規(guī)定的業(yè)務操作規(guī)程裝卸、儲存、保管行包。

第八十條　客運站經(jīng)營者應當制定突發(fā)事件應急預案。應急預案應當包括報告程序、應急指揮、應急設備的儲備以及處置措施等內(nèi)容。

第八十一條　客運站經(jīng)營者應當建立和完善各類臺賬和檔案，并按照要求報送有關信息。

第六章　監(jiān)督檢查

第八十二條　交通運輸主管部門應當加強對道路客運和客運站經(jīng)營活動的監(jiān)督檢查。

交通運輸主管部門工作人員應當嚴格按照法定職責權限和程序，原則上采取隨機抽取檢查對象、隨機選派執(zhí)法檢查人員的方式進行監(jiān)督檢查，監(jiān)督檢查結果應當及時向社會公布。

第八十三條　交通運輸主管部門應當每年對客運車輛進行一次審驗。審驗內(nèi)容包括：

（一）車輛違法違章記錄；

（二）車輛技術等級評定情況；

（三）車輛類型等級評定情況；

（四）按照規(guī)定安裝、使用符合標準的具有行駛記錄功能的衛(wèi)星定位裝置情況；

（五）客運經(jīng)營者為客運車輛投保承運人責任險情況。

審驗符合要求的，交通運輸主管部門在《道路運輸證》中注明；不符合要求的，應當責令限期改正或者辦理變更手續(xù)。

第八十四條　交通運輸主管部門及其工作人員應當重點在客運站、旅客集散地對道路客運、客運站經(jīng)營活動實施監(jiān)督檢查。此外，根據(jù)管理需要，可以在公路路口實施監(jiān)督檢查，但不得隨意攔截正常行駛的道路運輸車輛，不得雙向攔截車輛進行檢查。